L’onboarding by D2SI : comment bien intégrer pour inscrire la relation dans la durée ?

Comment bien intégrer ? Dans une démarche d’amélioration continue, nous avons expérimenté plusieurs formats depuis septembre 2018. Des journées d’intégration, nous sommes passés à une semaine d’onboarding : nous avions à coeur d’améliorer l’intégration des collaboratrices et collaborateurs, afin de garantir une collaboration dans la durée. Nous revenons ici sur les interrogations qui ont mené à cette réflexion, et sur l’évolution au fil du temps de cette démarche d’accompagnement de nos nouvelles recrues.

La période d’essai, un moment déterminant

Selon nous, et de nombreuses études le démontrent, les premiers mois, voire les premiers jours, sont déterminants quant au déroulement de l’intégration d’un nouvel arrivant. La période d’essai est en effet un moment clé où l’entreprise doit concrétiser ses promesses, pour bien initier la collaboration.

Accompagner par le mentoring

Depuis plusieurs années déjà, nous avons mis en place un mentoring des nouvelles recrues. L’objectif était d’accompagner les nouvelles recrues dans leur montée en compétence technique, comme en témoigne David Verney :

David, promo Mizukoshi

A mon arrivée en mission, j’étais accompagné deux jours par semaine par Mohamed Haidara, mon mentor. J’étais entre de bonnes mains et je me suis rapidement senti à l’aise. C’était en quelque sorte une formation pratique et sur mesure, directement sur le terrain. Au programme, le déploiement d’une application cloud native sur AWS pour mon client Veolia… La théorie acquise lors des certifications AWS m’a bien aidé, mais j’avais encore beaucoup de choses à assimiler pour devenir autonome et Mohamed a dû s’armer de patience pour m’apprendre notamment à maîtriser Git, le déploiement automatisé des ressources à l’aide de Terraform, la gestion des fonctions Lambda avec le framework Apex, ainsi que la chaîne CI/CD. Durant cette période, D2SI m’a laissé le choix de travailler de temps en temps depuis notre structure ce qui m’a permis de faire connaissance avec tout le monde…c’est un petit détail qui compte beaucoup.

Susciter un sentiment d’appartenance

Cependant, ce type d’accompagnement ne répondait pas pleinement à notre envie de  susciter dès l’arrivée un sentiment d’appartenance. Nous avons alors imaginé une dynamique collective d’intégration, incarnée par des promotions. Dans un premier temps, chaque promo vivait une journée d’intégration : immersion dans la culture D2SI, team building, interventions de différents acteurs de D2SI. Le format était trop dense, donc nous sommes rapidement passés d’une journée à une semaine d’onboarding. Aujourd’hui, les nouvelles et nouveaux intègrent D2SI le même jour, ils rejoignent une promo, avec laquelle ils vivent une semaine d’intégration dans les locaux de D2SI. Depuis le lancement des journées d’onboarding, nous avons pu constituer six promos portant le nom des équipes d’Olive et Tom (Nishigaoka,Mizukoshi,Shūtetsu,Nankatsu Azumaichi et Musachi).

Partager les valeurs de l’entreprise

Au-delà du sentiment d’appartenance, des valeurs de collaboration, de partage et d’entraide, notre idée était également de confirmer dès cette première immersion, les valeurs perçues par le candidat, lors de notre process recrutement. Et puis, D2SI souhaitant croître de manière mesurée et accélérée, nous nous sommes ensuite posé la question de savoir comment garder notre ADN tout en étant plus de cent cinquante collaborateurs.

Un onboarding technique et culturel

Bienveillance, humilité, valeur du collectif et du jeu d’équipe : pour bien accompagner notre croissance, il est d’autant plus important de toujours diffuser ces valeurs. Pour transmettre cette culture, une journée d’intégration ne suffisait pas. Notre programme d’onboarding comprend donc maintenant quatre jours de formation, garantissant un niveau de connaissances minimum sur nos sujets et permettant aux nouveaux collaborateurs de se sentir plus à l’aise chez nos clients. Youssef Nouiara, qui a intégré la promo Nankatsu , partage son témoignage sur la période d’onboarding :

Youssef, promo Nankatsu

“C’est au sein de la promo
Nankatsu , composée d’une dizaine de cloud players en herbe, que j’ai intégré D2SI. Ma semaine d’onboarding a été très formatrice, elle m’a permis de comprendre le terrain de jeu sur lequel je me lançais et de confirmer l’esprit d’équipe que j’étais venu chercher.

Ce qui m’a rapidement marqué c’est la forte implication de D2SI dans l’accompagnement de ses collaborateurs. Un plan de montée en compétence et les outils (Linux Academy, compte AWS …) mis à notre  disposition nous ont été présentés par quatre consultants avec qui j’ai pu librement échanger sur le passage des certifications AWS, ou encore les outils de développements proposés. Un point important à mes yeux et sur lequel D2SI a été très bon est la mise à disposition de notre outil de travail. Dès le premier après-midi nous avions nos laptop et nos accès étaient configurés. Cela peut paraître anodin mais pour beaucoup d’informaticiens comme moi cela prouve que nous étions attendus et que nous allions très vite entrer sur le terrain.

Ensuite quatre jours de formations techniques (AWS, Terraform, packer et git) nous ont permis de mettre en pratique une valeur chère à D2SI : le Learn By Doing, dans une atmosphère détendue. La mise en pratique a donc été quasi instantanée et en parallèle des labs  nos formateurs ont eu à coeur de nous faire un retour sur leurs différentes expériences professionnelles.

Enfin tout au long de cette semaine j’ai pu échanger avec mes pairs sans aucun soucis, il n’y a eu aucune distance entre consultants expérimentés et nouveaux arrivants mais plutôt une volonté d’apprendre et de s’enrichir mutuellement de nos différents parcours.

Bien qu’expérimenté dans le monde du développement logiciel, le rôle et l’état d’esprit d’un consultant étaient nouveaux pour moi. Au delà de la formation technique, cette semaine m’a fait comprendre ô combien il était important d’aborder le métier de consultant avec un état d’esprit et un savoir être. C’est donc avec une certaine sérénité et une lucidité sur les challenges à relever que je suis arrivé sur ma première mission.

Un dispositif appelé à évoluer

La semaine d’onboarding a été mise en place depuis le début d’année. Nous fonctionnons par itérations, en mode agile, dans une optique d’amélioration constante de ce dispositif. Nous avons également lancé des initiatives côté mentoring, que nous sommes en train de structurer et sur lesquelles nous envisageons l’accompagnement par une start up spécialisée. Et sur la base des feedbacks reçus de nos consultantes et consultants, ce dispositif est appelé à évoluer régulièrement, afin de fournir à nos nouvelles recrues la meilleure expérience d’intégration possible.

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